Retningslinjer for angrerett

Returpolicy – Scandiessentials

Senast uppdaterad: 26 augusti 2026

Scandiessentials drivs av LO ECOMMERCE LIMITED (BRN 81104491), Unit 2904-05,
29/F Universal Trade Centre, 3 Arbuthnot Road, Central, Hong Kong.

Kan jag returnera min beställning?

Ja, i de allra flesta fall går det bra att returnera din beställning. Av
hygienskäl gäller dock särskilda regler för underkläder – se avsnittet
nedan.

Om du inte är nöjd med varorna du beställt har du möjlighet att returnera
dem inom 30 dagar från det datum du mottagit paketet, förutsatt att
villkoren nedan är uppfyllda.

Underkläder och hygienartiklar – särskilda villkor

Underkläder är en hygienkänslig produktkategori. Av hälso- och hygienskäl
kan vi inte ta emot returer eller byten av underkläder där
hygienförseglingen (skyddsplasten/klistermärket) är bruten eller saknas,
eller där plagget visar tecken på att ha använts.

Detta innebär:

Oöppnad förpackning med intakt hygienförsegling → kan returneras enligt vår
ordinarie returpolicy (30 dagar, se ovan).

Bruten förpackning/hygienförsegling, eller använt plagg → kan tyvärr varken
returneras, bytas eller återbetalas, oavsett anledning.

Defekt eller felaktig vara → detta undantag gäller inte tillverkningsfel.
Om plagget är trasigt eller fel vid leverans ska du kontakta oss omgående
(se nedan), så löser vi det med byte eller återbetalning.

Kontrollera alltid att storlek och modell stämmer innan du bryter
förseglingen.

Övriga villkor för retur (icke-hygienkänsliga produkter)

Fullständigt innehåll
Skicka gärna tillbaka varan med alla delar, tillbehör, etiketter och
originalförpackning. Saknad originalförpackning innebär inte automatiskt
att returen nekas, men om varan därigenom har minskat i värde kan vi göra
ett skäligt avdrag för värdeminskningen.

Normalt hanterat
Du har rätt att undersöka varan på ungefär samma sätt som du hade kunnat
göra i en fysisk butik. Om varan har hanterats mer än vad som varit
nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan vi göra ett
skäligt avdrag för den faktiska värdeminskningen. Avdraget bedöms
individuellt.

Defekta varor
Om produkten är defekt vid mottagandet ska detta anmälas så snart som
möjligt, se kontaktuppgifter nedan.

Returfrakt betalas av kunden
Du som köpare står för returfrakten vid ånger, om inte annat anges. Vid
godkänd reklamation av en felaktig vara står vi för skäliga retur- eller
ersättningskostnader enligt lag.

Uppskattad kostnad för retur

Returfrakten bekostas av kunden och kostnaden varierar beroende på
fraktbolag och ort. Uppskattad returfrakt: cirka 150–300 SEK (spårbar frakt
rekommenderas).

Returadress

Alla returer måste skickas till vårt lager på kundens bekostnad.
Returadress skickas ut av oss efter att du kontaktat oss och fått returen
godkänd. Skicka aldrig paketet på egen hand utan att först ha fått
returadress och godkännande av oss.

Handläggning och återbetalning

Vi behandlar din retur så snart som möjligt efter att vi mottagit paketet,
normalt inom 7 arbetsdagar.

Vid ånger återbetalar vi utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar
från det att vi mottagit ditt meddelande om att du vill ångra köpet. Vi får
dock avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan, eller
tills du har visat att varan har skickats tillbaka – det alternativ som
inträffar först gäller.

Återbetalningen görs normalt med samma betalningsmetod som användes vid
köpet.

Om du ångrar hela beställningen återbetalar vi även kostnaden för vår
billigaste ordinarie leveransmetod. Har du valt en dyrare leveransmetod
behöver vi inte återbetala merkostnaden. Vid delretur återbetalas normalt
inte den ursprungliga fraktkostnaden, om den hade varit densamma för de
varor du behåller.

Så här returnerar du din beställning

Skicka ett e-postmeddelande till: info@scandiessentials.se

Se till att mejlet innehåller följande uppgifter:

Ordernummer
Orsak till retur
Foto av produkten och förpackningen (särskilt viktigt för att visa att
hygienförseglingen är intakt)
Ditt fullständiga namn
Din adress

Vi återkommer med korrekt returadress och besked om returen är godkänd. Du
som kund ansvarar för returfrakten om inte annat anges.

Ångerrätt enligt distansavtalslagen

Enligt lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du
som konsument en lagstadgad ångerrätt på minst 14 dagar från det att du
(eller någon du utsett) mottagit varan. Vi utökar denna frivilligt till 30
dagar, se ovan.

För att utnyttja ångerrätten måste du meddela oss innan ångerfristen löpt
ut, exempelvis via e-post. Ångerrätten är utövad när du har skickat
meddelandet – därefter ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål.

Viktigt undantag som gäller specifikt underkläder: Lagen undantar
uttryckligen varor som med bruten försegling inte lämpligen kan återlämnas
på grund av hälso- eller hygienskäl, om förseglingen har brutits av
konsumenten (2 kap. 11 § punkt 5). Underkläder med bruten hygienförsegling
omfattas därför inte av ångerrätten. Detta undantag gäller endast om
hygienförseglingen faktiskt varit intakt vid leverans och tydligt
informerats om vid köpet – vi anger därför denna regel synligt i kassan och
på produktsidan.

Returfrakten bekostas av dig som köpare, om inte annat anges.

Reklamation av felaktig vara

Ångerrätten är skild från din reklamationsrätt. Om varan är felaktig har du
som svensk konsument rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen, med
en reklamationsfrist på normalt tre år från att du mottog varan.
Reklamation ska göras inom skälig tid efter att du upptäckte eller borde ha
upptäckt felet. Kontakta oss på info@scandiessentials.se.

Kontaktuppgifter

LO ECOMMERCE LIMITED
Unit 2904-05, 29/F Universal Trade Centre
3 Arbuthnot Road, Central
Hong Kong
BRN: 81104491

Varumärke: Scandiessentials
Webbplats: scandiessentials.se
E-post: info@scandiessentials.se